إن الخرق أو الانتهاك لأي حكم من الأحكام في شروط الاستخدام يؤدي إلى تعطيل أو إلغاء أو حذف حساب العميل وفقًا لما تراه المنصة مناسباً
:إخلاء المسؤولية
.اللغة العربية هي اللغة المستخدمة لحل أي نزاع أو خلاف نتيجة استخدام المنصة أو بياناتها
تسعى منصة مؤشرات لتحقيق أعلى معايير الدقة والكفاءة في تحليل الأوراق المالية العائدة للشركات المطروحة في السوق المالية "تداول" وفي سعينا الحثيث نود أن ننبه إلى ما يلي:
تسري أنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية على أحكام هذه الاتفاقية، وتختص الجهة المختصة بمدينة الرياض بنظر أي نزاع يقام ضد المنصة
لا نتحمل في مؤشرات الأخطاء الناجمة عن شراء أو بيع أوراق مالية عائدة لشركات مطروحة في السوق المالية "تداول" ويقع على عاتق المشتري وحده تحمل كافة تصرفاته المالية
:المخالفات والنزاع
تؤكد المنصة أن عملها يقتصر على تحليل مقياس أداء أسعار الأوراق المالية للشركات المطروحة في السوق المالية "تداول" ومقارنتها ببعضها وتقديمها للعميل حسب الطلب ولا يمتد إلى إعطاء التوصيات
تحتفظ المنصة بالحقوق الملكية الفكرية للخدمات المالية التي تقدمها للمشتركين في المنصة ويتحمل أي طرف انتهاك هذه الحقوق ومن ذلك نسخ البيانات أو الاستنساخ منها أو التعديل عليها أو بيعها أو تأجيرها وغيرها من التصرفات مما يعد انتهاك لحقوق الملكية الفكرية
:حقوق الملكية
:التبليغ والإشعار
خصوصية البيانات
:معلومات العميل
تجمع منصة مؤشرات بعض معلومات مثل: اسم العميل وعنوانه وعنوان بريده الإلكتروني ورقم هاتفه المحمول ومعلومات عامة عن العميل وعن سجله المهني، وبيانات حسابه البنكي، وحاجة المنصة إلى هذه المعلومات هي لغرض تمكينه من الاستفادة من خدمات المنصة، وعلى سبيل المثال لا الحصر للتأكد من هوية العميل والاتصال به وإصدار الفواتير، وغير ذلك.
عند قيام العميل بطلب خدمة عبر منصة مؤشرات، سيُطلب منه تزويد المنصة باسمه الشخصي وقد يُطلب منه عند الحاجة رقم ومعلومات الهوية وتاريخ الميلاد، وذلك لمراقبة الاحتيال والمخاطر والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية السارية وفق ما تنص عليه أنظمة المملكة العربية السعودية.
يقر العميل بمنح منصة مؤشرات صلاحية الوصول لخدمة الاتصال في هاتفه، والدخول إلى الكاميرا ومكتبة الصور والملفات والمايكروفون الخاصة به لرفع الوثائق المطلوبة وذلك ليتمكن من الاستفادة من خدمات المنصة بشكل أفضل.
:سياسة الدفع والشراء
نجمع معلومات خاصة بالجهاز عند تثبيت المنصة، ويتضمن ذلك معلومات مثل نوع الجهاز ومعلومات نظام التشغيل ومعلومات المتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address) ومعلومات شبكة الجوال بما في ذلك رقم الهاتف ومعرفات الجهاز، ونجمع معلومات مواقع الجهاز إذا منح العميل صلاحية الوصول لموقعه.
.اللغة العربية هي لغة المنصة المعتمدة ولما ينشر عليها ولا تتحمل المنصة تبعات ترجمة أي محتوى إلى لغات أخرى أو مساندة
معلومات زوار المنصة ومستخدمي :الدعم
.يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة ودقيقة وكاملة كما يلتزم بعدم استخدام بيانات شخص غير مخول له استخدامها
:التسجيل
كل طلب لا يتوافق مع الخدمات التي تقدمها المنصة سيتم تجاهله أو الإبلاغ عنه ومن ذلك رفع طلب من قبل العميل للمنصة بإعطاء توصية لورقة مالية لإحدى الشركات المطروحة لدى السوق المالية السعودي
تستمد المنصة بياناتها لغرض تقديم خدماتها المالية من قبل مصادر معلومة داخلياً وخارجياً دون مخالفة أنظمة السوق المالية
يقتصر دور المنصة على تحليل مقياس أداء أسعار الأوراق المالية للشركات المطروحة في السوق المالية "تداول" ومقارنتها ببعضها وتقديمها للعميل حسب الطلب، ولا يمتد إلى إعطاء التوصيات
:مشاركة المعلومات الشخصية مع طرف ثالث
قد تلجأ المنصة لمشاركة معلومات العميل أو الزائر الشخصية مع طرف آخر وذلك للمساعدة في تطوير خدمات المنصة وتحسينها وإصلاح المشاكل.
قد يُطلب من المنصة في بعض الظروف من قبل الجهات الحكومية أو القضائية مشاركة المعلومات معهم أو مع طرف ثالث للتحقق من مطالبات قانونية أو لتلبية متطلبات الأمن الوطني أو لتنفيذ الأحكام القضائية، أو غيرها.
قد تقوم المنصة بمشاركة المعلومات الشخصية مع طرف ثالث للتحقيق أو لاتخاذ إجراءات بشأن الأنشطة غير القانونية أو الاحتيالية المشتبه بها أو الحالات التي تنطوي على تهديدات محتملة للسلامة لأي شخص، أو في حالات انتهاكات بنود اتفاقية الشروط والأحكام أو سياسة الخصوصية أو حسب ما تقتضيه الأنظمة والقوانين.
قد تقوم المنصة أيضا بمشاركة المعلومات الشخصية مع الجهات التي تتملك المنصة مستقبلاً سواء بالاندماج أو الاستحواذ الكلي أو الجزئي.
قد تستخدم المنصة معلومات العميل أو الزائر التي تم جمعها للتسويق لخدماتنا والإعلان عنها، وقد نقوم بتقديم هذه المعلومات التي نجمعها إلى شركات أخرى لتسويق منتجاتها أو خدماتها.
العميل هو المسؤول عن حفظ بيانات حسابه وعليه أن يحافظ على بقاء كلمة المرور الخاصة به آمنة. كما أن المنصة غير مسؤولة عن أي أضرار تنتج بسبب إهمال أو تقصير العميل في الحفاظ على أمن الحساب وكلمة المرور
يحق للمنصة اعتبار عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وأي عناوين أخرى تابعة للعميل وسيلة رسمية للتواصل والإشعارات ويتم من خلال الإشعار بواسطتها قيام الحجة على تبليغ العميل
سياسة الخصوصية
يحق للمنصة بموجب الصلاحيات الممنوحة لها في هذه الاتفاقية رفض طلب إنشاء الحساب وليس لها تبرير سبب الرفض، كما يحق لها إلغاء أو تعطيل الحساب في أي وقت متى ما تبين أن مالك الحساب قد دوّن معلومات خاطئة وغير صحيحة أو تبين لها وفقاً لتقديرها الشخصي أن مالك الحساب قد انتهك شروط الاستخدام أو خالف شيء منها
:المقدمة
يجب على العميل التسجيل في المنصة لكي يتمكن من الاستفادة من خدماتها، ويلزمه لإتمام عملية التسجيل تعبئة البيانات بشكل دقيق: كتابة الاسم كامل كما يظهر في الهوية الوطنية الخاصة به، والعنوان الحالي لمقر إقامته ورقم الجوال والبريد إلكتروني، وأي معلومة مطلوبة كما هو موضح في صفحة التسجيل
وتعد هذه السياسة بغاية الأهميةيقصد (بشروط سياسة الخصوصية) طريقة جمع البيانات وطريقة حماية المعلومات الشخصية للمستخدمين
يجب على العميل التسجيل في المنصة لكي يتمكن من الاستفادة من خدماتها، ويلزمه لإتمام عملية التسجيل تعبئة البيانات بشكل دقيق: كتابة الاسم كامل كما يظهر في الهوية الوطنية الخاصة به، والعنوان الحالي لمقر إقامته
بقصد الاستفادة من الخدمات المتاحة فيها.يقصد (بالعميل / العملاء) أينما وردت في هذه الاتفاقية، كل من يقوم بإنشاء حساب له على منصة مؤشرات
لا يسمح للشخص الاعتباري امتلاك حساب في المنصة، ووحده الشخص الطبيعي هو من يسمح له بامتلاك حساب في المنصة بصفته الطبيعية على أن يتجاوز عمره ثمانية عشرة عاماً (18 عام)
لا تعني منصة مؤشرات أي معلومات شخصية لشخص محدد بعينه، وإنما يتم جمع المعلومات الشخصية من الراغبين باستخدام منصة مؤشرات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر طلب الخدمات وتقديمها والتصفح أو القيام بالاتصال هاتفياً أو بواسطة البريد الالكتروني بفريق خدمة العملاء لدينا، ويعد تزويد
:تعهدات العميل
قد يتم تعديل شروط سياسة الخصوصية أو جزء منها في أي وقت، وسيتم نشر النسخة المعدلة على المنصة، وتكون النسخة المعدلة من (سياسة الخصوصية) سارية المفعول بعد أسبوع من تاريخ نشرها، وبعد أسبوع من تاريخ نشرها في المنصة يعتبر استمرارك في استخدام المنصة التزاماً منك بالشروط والبنود الواردة في النسخة المعدلة من سياسة الخصوصية، ورضاً منك في تطبيق التعديلات على بياناتك الشخصية التي كنت قد زودتنا بها.
من خلال استخدامك للمنصة فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية، وتعد سياسة الخصوصية اتفاقية ملزمة قانونياً، وإذا تمت إضافة أي ميزات أو أدوات جديدة إلى خدماتنا، فستخضع أيضا لهذه السياسة.
تحفظ منصة مؤشرات معلوماتك الشخصية، وسيتم استخدامها والكشف عنها وفقا لما تسمح به الأنظمة والقوانين والأعراف.
ستطلب منصة مؤشرات موافقتك دائماً قبل استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض غير تلك الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية.
:معلومات العميل
تجمع منصة مؤشرات بعض معلومات مثل: اسم العميل وعنوانه وعنوان بريده الإلكتروني ورقم هاتفه المحمول ومعلومات عامة عن العميل وعن سجله المهني، وبيانات حسابه البنكي، وحاجة المنصة إلى هذه المعلومات هي لغرض تمكينه من الاستفادة من خدمات المنصة، وعلى سبيل المثال لا الحصر للتأكد من هوية العميل والاتصال به وإصدار الفواتير، وغير ذلك.
عند قيام العميل بطلب خدمة عبر منصة مؤشرات، سيُطلب منه تزويد المنصة باسمه الشخصي وقد يُطلب منه عند الحاجة رقم ومعلومات الهوية وتاريخ الميلاد، وذلك لمراقبة الاحتيال والمخاطر والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية السارية وفق ما تنص عليه أنظمة المملكة العربية السعودية.
يقر العميل بمنح منصة مؤشرات صلاحية الوصول لخدمة الاتصال في هاتفه، والدخول إلى الكاميرا ومكتبة الصور والملفات والمايكروفون الخاصة به لرفع الوثائق المطلوبة وذلك ليتمكن من الاستفادة من خدمات المنصة بشكل أفضل.
باستخدام العميل لمنصة مؤشرات فإنه يوافق على منح المنصة صلاحية معرفة موقع العميل باستخدام خدمة الخرائط في الهاتف أو الجهاز الخاص به للسماح للمنصة بتقديم الخدمات على أكمل وجه.
نجمع معلومات خاصة بالجهاز عند تثبيت المنصة، ويتضمن ذلك معلومات مثل نوع الجهاز ومعلومات نظام التشغيل ومعلومات المتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address) ومعلومات شبكة الجوال بما في ذلك رقم الهاتف ومعرفات الجهاز، ونجمع معلومات مواقع الجهاز إذا منح العميل صلاحية الوصول لموقعه.
عند قيام أي شخص (عميل/زائر) بزيارة المنصة أو تثبيتها على جهازه فإننا نقوم بجمع معلومات عن الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح الذي تستخدمه واتصال الشبكة وعنوان البروتوكول الخاص به (IP Address) ومعلومات شبكة الجوال بما في ذلك رقم الهاتف ومعرفات الجهاز، ونجمع معلومات مواقع الجهاز إذا كنت منح العميل صلاحية الوصول لموقعه، وقد تتلقى المنصة أيضا معلومات شخصية عند إرسال طلبات دعم أو طلبات أخرى إلى المنصة، كما تقوم المنصة بجمع نص المحادثة من مستخدمي دعم الدردشة.
تجمع المنصة بعض المعلومات مثل: رقم الهاتف وتسجيل المكالمات من مستخدمي الدعم عبر الهاتف، وذلك لقياس الأداء ورفع مستوى الجودة.
تقوم المنصة بجمع هذه المعلومات عند زيارة أي شخص (عميل/زائر) المنصة أو عند التواصل مع العاملين أو المسؤولين في المنصة سواء عن طريق البريد الإلكتروني، أو الويب أو الرسائل الفورية أو الهاتف كما نجمع أي معلومات إضافية قد يقدمها العميل للمنصة، وتستخدم المنصة هذه المعلومات لتحسين خدماتها والإجابة عن أية أسئلة قد تكون لدى أي شخص (عميل/زائر).
عند قيام أي شخص (عميل/زائر) بزيارة المنصة أو تثبيتها على جهازه فإننا نقوم بجمع معلومات عن الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح الذي تستخدمه واتصال الشبكة وعنوان البروتوكول الخاص به (IP Address) ومعلومات شبكة الجوال بما في ذلك رقم الهاتف ومعرفات الجهاز، ونجمع معلومات مواقع الجهاز إذا كنت منح العميل صلاحية الوصول لموقعه، وقد تتلقى المنصة أيضا معلومات شخصية عند إرسال طلبات دعم أو طلبات أخرى إلى المنصة، كما تقوم المنصة بجمع نص المحادثة من مستخدمي دعم الدردشة.
تجمع المنصة بعض المعلومات مثل: رقم الهاتف وتسجيل المكالمات من مستخدمي الدعم عبر الهاتف، وذلك لقياس الأداء ورفع مستوى الجودة.
تقوم المنصة بجمع هذه المعلومات عند زيارة أي شخص (عميل/زائر) المنصة أو عند التواصل مع العاملين أو المسؤولين في المنصة سواء عن طريق البريد الإلكتروني، أو الويب أو الرسائل الفورية أو الهاتف كما نجمع أي معلومات إضافية قد يقدمها العميل للمنصة، وتستخدم المنصة هذه المعلومات لتحسين خدماتها والإجابة عن أية أسئلة قد تكون لدى أي شخص (عميل/زائر).
:معلومات من ملفات تعريف الارتباط وتقنية التعقب المشابهة
الشخص الطبيعي: هو أيّ فرد يستخدم التطبيق، ويدوّن بياناته الشخصيّة فيه
الشخص الاعتباري: هو أيّ مؤسسة أو شركة تستخدم التطبيق، وتدوّن بياناتها فيه
الحساب: هو السجل –الصفحة- الخاص بالعميل من أجل أن يتمكن من الاستفادة خدمات المنصة
المنصة: يقصد بهما أينما وردت في هذه الاتفاقية منصة " مؤشرات"
الطلب: تعبير العميل مكتوباً عن رغبته من الاستفادة من الخدمات المالية التي تقدمها المنصة
مزود البيانات الداخلي:
مزود البيانات الخارجي:
الخدمات المالية: تحليل مقياس أداء أسعار الأوراق المالية للشركات المطروحة في السوق المالية "تداول"
الزائر: أي فرد يتصفح منصة مؤشرات أو يبحث عنها عبر الويب أو التطبيق أو عبر التواصل سواء بالاتصال أو المراسلة أو أي وسيلة أخرى لغرض التعرف على خدمات المنصة
العميل: أيّ فرد يستخدم منصة مؤشرات لغرض الاستفادة من الخدمات التي تقدمها المنصة
المستخدم: هو الشخص الذي يرغب باستخدام المنصة والاستفادة من خدماتها ويشار له باسم العميل
منصة مؤشرات: الجهة المالكة والمشغلة للمنصة يشمل ذلك من يمثلها أو مدير المنصة وموظفيها
:التعريفات
مؤشرات هي منصة إلكتروني مملوكة لشركة مؤشرات لتقنية المعلومات المسجلة رسمياً في المملكة العربية السعودية بسجل تجاري رقم: 1010777789 وتعتمد المنصة في عملها على تقديم قراءة مبسطة وميسرة للأوراق المالية العائدة للشركات المطروحة في السوق المالية "تداول" وذلك من خلال تحليل مقياس أداء أسعار الأوراق المالية للشركات المطروحة في السوق المالية "تداول".
عند استخدام أو تصفح منصة مؤشرات فإن العميل يقر بالموافقة وقبول الشروط والأحكام الخاصة بمنصة مؤشرات والالتزام بكافة الأنظمة والتعهدات وسياسة الخصوصية وإننا في مؤشرات نأمل قراءتها بعناية قبل بدء استخدام المنصة
عند استخدام أو تصفح منصة مؤشرات فإن العميل يقر بالموافقة وقبول الشروط والأحكام الخاصة بمنصة مؤشرات والالتزام بكافة الأنظمة والتعهدات وسياسة الخصوصية وإننا في مؤشرات نأمل قراءتها بعناية قبل بدء استخدام المنصة
:أحكام عامة
اتفاقية الشروط والأحكام
إن اشتراكك في منصة مؤشرات إقرار بتنازلك عن أي حق في المطالبات المالية أو الشكوى ضد الإدارة أو منسوبيها في أي أمر ينشأ عن استخدام المنصة أو بياناتها
إن الخدمات التي تقدمها المنصة هدفها تقديم قراءة مبسطة وميسرة للأوراق المالية العائدة للشركات المطروحة في السوق المالية "تداول" ولا نتحمل مسؤولية أي قرار أو تغير للأنظمة أو التشريعات
لا تتحمل المنصة أي نفقات، أو خسائر، أو تكاليف، أو تعويضات، أو مطالبات بأي شكل من الأشكال عامة كانت أو خاصة ومهما كان حجمها إذا كانت ناجمة عن شراء أو بيع أوراق مالية عائدة لشركات مطروحة في السوق المالية "تداول" بسبب المحتوى الذي تقدمه المنصة
يتم إرسال ملفات تعريف الارتباط إلى الجهاز الخاص بالعميل أو الزائر من موقع على شبكة الانترنت ويتم تخزينها على جهازه، ونقوم بتخصيص ملف تعريف ارتباط مختلف لكل جهاز يتصل بالمنصة.
قد تستخدم المنصة تقنيات وأساليب التتبع الآلية على المنصة أثناء إجراء الاتصالات مع العميل أو الزائر أو أثناء استخدامهم للمنصة، وذلك لقياس الأداء وتحسين الخدمات.
تقوم المنصة باستخدام ملفات تعريف الارتباط للتعرف على جهاز العميل أو الزائر وتزويده بخدمات شخصية، ولعرض إعلانات مخصصة من قوقل أو من جهات أخرى.
تقوم المنصة بتحليل واستخدام المعلومات التي لديها لتقييم وتحسين خدماتها والبحث والتطوير واختبار الخدمات والميزات الجديدة، وإجراء أنشطة استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتقوم أيضا باستخدام المعلومات الخاصة بالعميل أو الزائر للرد عليهم وإفادتهم عند اتصالهم بالمنصة.
.تقع على العميل مسؤولية تنشيط أي وسيلة دفع تتم من خلال حسابه
جميع عمليات الشراء تتم بالريال السعودي، ويجب أن تكون جميع المدفوعات بالعملة السعودية، وفي حال قام العميل بالدفع باستخدام عملة أخرى فيتحمل النفقات والأجور المترتبة على تحويل العملة أو أي رسوم بنكية أخرى
يعد إصدار العميل لطلب الاستفادة من خدمات المنصة تفويضاً منه بأحقية المنصة بخصم قيمة طلبه الصادر من حسابه
يحظر على العميل الاحتيال في استخدام وسيلة دفع غير صحيحة أو غير صالحة، ويمنع كذلك من استخدام وسيلة دفع مسروقة ويتحمل العميل المسؤولية نتيجة مخالفة هذه الفقرة
يجب على العميل تدوين - في صفحة الدفع - معلومات بطاقة ائتمان صحيحة وصالحة (فيزا / ماستر كارد)، أو بيانات أي وسيلة دفع أخرى متاحة في المنصة
بعد الاشتراك في المنصة لا يحق للعميل طلب استرجاع أمواله لأسباب عائدة على نوع الخدمات التي تقدمها المنصة
يتم التواصل الرسمي عبر الإشعارات المرسلة للعميل على حسابه في المنصة أو على عناوين العميل المدوّنة في حسابه ويعد استخدام المنصة الوسائل السابقة حجة في تبلغ العميل
جميع الحقوق محفوظة © لشركة مؤشرات لتقنية المعلومات
عند انتهاء العلاقة بين المنصة والعميل أو الزائر فإن المنصة ستواصل تخزين النسخ المؤرشفة من معلوماتك ومعلومات الخدمات القانونية المقدمة لك لأغراض تجارية ولالتزامنا بالأنظمة والقوانين.
عند انتهاء العلاقة بين المنصة والعميل أو الزائر فإن المنصة ستواصل تخزين معلومات مجهولة المصدر مثل زيارات مواقع الويب بدون معرفات لتحسين خدماتنا.
تحتفظ المنصة بمعلومات العميل أو الزائر بشكل آمن وذلك باتباع معايير في إدارة أمن المعلومات لحماية المعلومات الحساسة مثل المعلومات المالية وتفاصيل أي معلومات شخصية أخرى، وتطبق أنظمة أمن المعلومات الخاصة بالمنصة على الأشخاص والعمليات وأنظمة تكنولوجيا المعلومات على أساس إدارة المخاطر، ويقوم طرف ثالث مؤهل لإدارة وسائل وآلية الدفع وتدقيقها.
يقر العميل بعلمه وموافقته على قيام المنصة بتسجيل المكالمات الصوتية التي تتم من خلال المنصة، وبتخزين مضمون الخدمات القانونية المقدمة وما يتبعها من مرفقات.
نؤكد المنصة أنه لا توجد طريقة إرسال عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة 100% ، لذلك لا يمكن للمنصة ضمان الأمان المطلق لمعلومات العميل أو الزائر.
يمكن للعميل الاحتفاظ بجميع معلوماته الشخصية ومعلومات سجل عملياته ويمكنه الدخول إليها في أي وقت، كما نمنحه صلاحيات محدودة من إعدادات حسابه للسماح له بتصحيح أو تعديل أو حذف أو الحد من استخدام المعلومات الشخصية الخاصة به.
يحق للمنصة استخدام مضامين الخدمات القانونية وما يتبعها من مرفقات ومكالمات صوتية لأي غرض تراه مناسباً دون التشهير أو الإساءة للعميل أو الزائر.
قد يترتب على قيام العميل بحذف أو تقييد استخدام المعلومات الشخصية الخاصة به تعطيل الاستفادة من خدمات المنصة بالشكل المرضي.
يقر العميل بأحقية المنصة باستخدام كل ما ورد في سياسة الخصوصية، وما يطرأ عليها.
إذا أشعرت المنصة العميل عبر وسائل التواصل المسجلة في المنصة بأي إشعار للاستفادة من المعلومات الخاصة أو أي معلومة أخرى فإن استمرار استخدام المنصة أو عدم الإجابة على الإشعار خلال مدة 3 أيام يعتبر قبول وموافقة بمضمون الإشعار، ولا يحق لمتلقي الإشعار الاعتراض على ما ورد في الإشعار مستقبلاً، ويلتزم بمضمونه.