تأسست شركة مؤشرات عام 2022، لتوفير تحليل شامل للأسواق المالية، تجمع بين البساطة والعمق لكل مستثمر من خلال تقديم خدمات التحليل الاساسي والفني والتي تسهل على المستثمر اتخاذ القرار
سياسة الخصوصية
:المقدمة
وتعد هذه السياسة بغاية الأهميةيقصد (بشروط سياسة الخصوصية) طريقة جمع البيانات وطريقة حماية المعلومات الشخصية للمستخدمين
بقصد الاستفادة من الخدمات المتاحة فيها.يقصد (بالعميل / العملاء) أينما وردت في هذه الاتفاقية، كل من يقوم بإنشاء حساب له على منصة مؤشرات
لا تعني منصة مؤشرات أي معلومات شخصية لشخص محدد بعينه، وإنما يتم جمع المعلومات الشخصية من الراغبين باستخدام منصة مؤشرات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر طلب الخدمات وتقديمها والتصفح أو القيام بالاتصال هاتفياً أو بواسطة البريد الالكتروني بفريق خدمة العملاء لدينا، ويعد تزويد
قد يتم تعديل شروط سياسة الخصوصية أو جزء منها في أي وقت، وسيتم نشر النسخة المعدلة على المنصة، وتكون النسخة المعدلة من (سياسة الخصوصية) سارية المفعول بعد أسبوع من تاريخ نشرها، وبعد أسبوع من تاريخ نشرها في المنصة يعتبر استمرارك في استخدام المنصة التزاماً منك بالشروط والبنود الواردة في النسخة المعدلة من سياسة الخصوصية، ورضاً منك في تطبيق التعديلات على بياناتك الشخصية التي كنت قد زودتنا بها.
من خلال استخدامك للمنصة فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية، وتعد سياسة الخصوصية اتفاقية ملزمة قانونياً، وإذا تمت إضافة أي ميزات أو أدوات جديدة إلى خدماتنا، فستخضع أيضا لهذه السياسة.
تحفظ منصة مؤشرات معلوماتك الشخصية، وسيتم استخدامها والكشف عنها وفقا لما تسمح به الأنظمة والقوانين والأعراف.
ستطلب منصة مؤشرات موافقتك دائماً قبل استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض غير تلك الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية.
:معلومات العميل
تجمع منصة مؤشرات بعض معلومات مثل: اسم العميل وعنوانه وعنوان بريده الإلكتروني ورقم هاتفه المحمول ومعلومات عامة عن العميل وعن سجله المهني، وبيانات حسابه البنكي، وحاجة المنصة إلى هذه المعلومات هي لغرض تمكينه من الاستفادة من خدمات المنصة، وعلى سبيل المثال لا الحصر للتأكد من هوية العميل والاتصال به وإصدار الفواتير، وغير ذلك.
عند قيام العميل بطلب خدمة عبر منصة مؤشرات، سيُطلب منه تزويد المنصة باسمه الشخصي وقد يُطلب منه عند الحاجة رقم ومعلومات الهوية وتاريخ الميلاد، وذلك لمراقبة الاحتيال والمخاطر والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية السارية وفق ما تنص عليه أنظمة المملكة العربية السعودية.
يقر العميل بمنح منصة مؤشرات صلاحية الوصول لخدمة الاتصال في هاتفه، والدخول إلى الكاميرا ومكتبة الصور والملفات والمايكروفون الخاصة به لرفع الوثائق المطلوبة وذلك ليتمكن من الاستفادة من خدمات المنصة بشكل أفضل.
باستخدام العميل لمنصة مؤشرات فإنه يوافق على منح المنصة صلاحية معرفة موقع العميل باستخدام خدمة الخرائط في الهاتف أو الجهاز الخاص به للسماح للمنصة بتقديم الخدمات على أكمل وجه.
تجمع منصة مؤشرات المعلومات المتعلقة بالخدمات المقدمة وقياس الأداء، ويتضمن ذلك معلومات عن نشاط العميل مثل كيفية استخدام خدمات المنصة وكيفية تفاعل العميل مع الآخرين وغير ذلك.
نجمع معلومات خاصة بالجهاز عند تثبيت المنصة، ويتضمن ذلك معلومات مثل نوع الجهاز ومعلومات نظام التشغيل ومعلومات المتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address) ومعلومات شبكة الجوال بما في ذلك رقم الهاتف ومعرفات الجهاز، ونجمع معلومات مواقع الجهاز إذا منح العميل صلاحية الوصول لموقعه.
:معلومات زوار المنصة ومستخدمي الدعم
عند قيام أي شخص (عميل/زائر) بزيارة المنصة أو تثبيتها على جهازه فإننا نقوم بجمع معلومات عن الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح الذي تستخدمه واتصال الشبكة وعنوان البروتوكول الخاص به (IP Address) ومعلومات شبكة الجوال بما في ذلك رقم الهاتف ومعرفات الجهاز، ونجمع معلومات مواقع الجهاز إذا كنت منح العميل صلاحية الوصول لموقعه، وقد تتلقى المنصة أيضا معلومات شخصية عند إرسال طلبات دعم أو طلبات أخرى إلى المنصة، كما تقوم المنصة بجمع نص المحادثة من مستخدمي دعم الدردشة.
تجمع المنصة بعض المعلومات مثل: رقم الهاتف وتسجيل المكالمات من مستخدمي الدعم عبر الهاتف، وذلك لقياس الأداء ورفع مستوى الجودة.
تقوم المنصة بجمع هذه المعلومات عند زيارة أي شخص (عميل/زائر) المنصة أو عند التواصل مع العاملين أو المسؤولين في المنصة سواء عن طريق البريد الإلكتروني، أو الويب أو الرسائل الفورية أو الهاتف كما نجمع أي معلومات إضافية قد يقدمها العميل للمنصة، وتستخدم المنصة هذه المعلومات لتحسين خدماتها والإجابة عن أية أسئلة قد تكون لدى أي شخص (عميل/زائر).
:معلومات من ملفات تعريف الارتباط وتقنية التعقب المشابهة
يتم إرسال ملفات تعريف الارتباط إلى الجهاز الخاص بالعميل أو الزائر من موقع على شبكة الانترنت ويتم تخزينها على جهازه، ونقوم بتخصيص ملف تعريف ارتباط مختلف لكل جهاز يتصل بالمنصة.
تقوم المنصة باستخدام ملفات تعريف الارتباط للتعرف على جهاز العميل أو الزائر وتزويده بخدمات شخصية، ولعرض إعلانات مخصصة من قوقل أو من جهات أخرى.
قد تستخدم المنصة تقنيات وأساليب التتبع الآلية على المنصة أثناء إجراء الاتصالات مع العميل أو الزائر أو أثناء استخدامهم للمنصة، وذلك لقياس الأداء وتحسين الخدمات.
تقوم المنصة بتحليل واستخدام المعلومات التي لديها لتقييم وتحسين خدماتها والبحث والتطوير واختبار الخدمات والميزات الجديدة، وإجراء أنشطة استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتقوم أيضا باستخدام المعلومات الخاصة بالعميل أو الزائر للرد عليهم وإفادتهم عند اتصالهم بالمنصة.
:مشاركة المعلومات الشخصية مع طرف ثالث
قد تلجأ المنصة لمشاركة معلومات العميل أو الزائر الشخصية مع طرف آخر وذلك للمساعدة في تطوير خدمات المنصة وتحسينها وإصلاح المشاكل.
قد يُطلب من المنصة في بعض الظروف من قبل الجهات الحكومية أو القضائية مشاركة المعلومات معهم أو مع طرف ثالث للتحقق من مطالبات قانونية أو لتلبية متطلبات الأمن الوطني أو لتنفيذ الأحكام القضائية، أو غيرها.
قد تقوم المنصة بمشاركة المعلومات الشخصية مع طرف ثالث للتحقيق أو لاتخاذ إجراءات بشأن الأنشطة غير القانونية أو الاحتيالية المشتبه بها أو الحالات التي تنطوي على تهديدات محتملة للسلامة لأي شخص، أو في حالات انتهاكات بنود اتفاقية الشروط والأحكام أو سياسة الخصوصية أو حسب ما تقتضيه الأنظمة والقوانين.
قد تقوم المنصة أيضا بمشاركة المعلومات الشخصية مع الجهات التي تتملك المنصة مستقبلاً سواء بالاندماج أو الاستحواذ الكلي أو الجزئي.
قد تستخدم المنصة معلومات العميل أو الزائر التي تم جمعها للتسويق لخدماتنا والإعلان عنها، وقد نقوم بتقديم هذه المعلومات التي نجمعها إلى شركات أخرى لتسويق منتجاتها أو خدماتها.
:أحكام عامة
عند انتهاء العلاقة بين المنصة والعميل أو الزائر فإن المنصة ستواصل تخزين النسخ المؤرشفة من معلوماتك ومعلومات الخدمات القانونية المقدمة لك لأغراض تجارية ولالتزامنا بالأنظمة والقوانين.
عند انتهاء العلاقة بين المنصة والعميل أو الزائر فإن المنصة ستواصل تخزين معلومات مجهولة المصدر مثل زيارات مواقع الويب بدون معرفات لتحسين خدماتنا.
تحتفظ المنصة بمعلومات العميل أو الزائر بشكل آمن وذلك باتباع معايير في إدارة أمن المعلومات لحماية المعلومات الحساسة مثل المعلومات المالية وتفاصيل أي معلومات شخصية أخرى، وتطبق أنظمة أمن المعلومات الخاصة بالمنصة على الأشخاص والعمليات وأنظمة تكنولوجيا المعلومات على أساس إدارة المخاطر، ويقوم طرف ثالث مؤهل لإدارة وسائل وآلية الدفع وتدقيقها.
نؤكد المنصة أنه لا توجد طريقة إرسال عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة 100% ، لذلك لا يمكن للمنصة ضمان الأمان المطلق لمعلومات العميل أو الزائر.
يمكن للعميل الاحتفاظ بجميع معلوماته الشخصية ومعلومات سجل عملياته ويمكنه الدخول إليها في أي وقت، كما نمنحه صلاحيات محدودة من إعدادات حسابه للسماح له بتصحيح أو تعديل أو حذف أو الحد من استخدام المعلومات الشخصية الخاصة به.
قد يترتب على قيام العميل بحذف أو تقييد استخدام المعلومات الشخصية الخاصة به تعطيل الاستفادة من خدمات المنصة بالشكل المرضي.
يقر العميل بعلمه وموافقته على قيام المنصة بتسجيل المكالمات الصوتية التي تتم من خلال المنصة، وبتخزين مضمون الخدمات القانونية المقدمة وما يتبعها من مرفقات.
يحق للمنصة استخدام مضامين الخدمات القانونية وما يتبعها من مرفقات ومكالمات صوتية لأي غرض تراه مناسباً دون التشهير أو الإساءة للعميل أو الزائر.
يقر العميل بأحقية المنصة باستخدام كل ما ورد في سياسة الخصوصية، وما يطرأ عليها.
إذا أشعرت المنصة العميل عبر وسائل التواصل المسجلة في المنصة بأي إشعار للاستفادة من المعلومات الخاصة أو أي معلومة أخرى فإن استمرار استخدام المنصة أو عدم الإجابة على الإشعار خلال مدة 3 أيام يعتبر قبول وموافقة بمضمون الإشعار، ولا يحق لمتلقي الإشعار الاعتراض على ما ورد في الإشعار مستقبلاً، ويلتزم بمضمونه.